Kupolhus med gula blommor och blå himmel i bakgrunden.

Så skyddar ni varumärket och era system inom hotell och restaurang

I hotell- och restaurangbranschen börjar gästupplevelsen digitalt – via bokningssidor, AI-sökningar, e-post och recensioner. Varje kontaktpunkt är en möjlighet, men också en risk. Bluffannonser, phishing och falska erbjudanden kan kapa bokningar, samla in betaldata och skada ert rykte. Här går vi igenom de vanligaste hoten mot hotell och restauranger – och hur ni skyddar både varumärket och gästernas förtroende.

Skydda ert varumärke med Abion

Hotell och restauranger är lätta måltavlor

Synligheten online är en styrka, men också en risk. Hotell, restauranger och evenemangsplatser är beroende av plattformar som Google, TripAdvisor, Booking.com, OpenTable, karttjänster och sociala medier för att synas och driva bokningar.

Men just den synligheten gör er till enkla måltavlor. Offentliga profiler med hög trafik är lätta att kapa eller imitera. Falska listningar kan stjäla bokningar, fejksupport kan vilseleda gäster, och bluffannonser kan lura kunder – medan ert varumärke får bära skulden. Eftersom bokningar ofta är tidskritiska kan varje timme utan åtgärd innebära förlorade intäkter och ett skadat förtroende.

Varumärken vi säkrar inom hotell och restaurang

Ett hotlandskap byggt på bedrägeri

Bedrägerier inom hotell- och restaurangbranschen ser sällan ut som traditionella cyberattacker. De är smarta, välplanerade och utformade för att verka trovärdiga. Gäster får falska bokningsbekräftelser eller mejl från "kundservice". Bluffannonser leder till kopior av er hemsida eller fejkade presentkortssidor.

Med säsongsvariationer, höga gästflöden och geografiskt utspridda team upptäcks hoten ofta först när betygen sjunker eller återbetalningskraven ökar.

Förtroende byggs över tid, men kan raseras på några ögonblick. Därför är ett aktivt skydd inte längre ett val, utan ett affärskritiskt krav.

Vanliga hot mot hotell och restauranger

Hoten mot hotell- och restaurangbranschen är ofta koordinerade, svårupptäckta och påverkar både gäster, system och varumärke. Ett angrepp kan snabbt bli kostsamt – särskilt när förtroendet skadas.

Här är de vanligaste hoten och hur de brukar gå till:

Falska bokningssidor och bluffannonser

Kopierade hemsidor och blufflistningar lurar gäster att boka via falska portaler. De ser äkta ut och syns ofta högt upp i sökresultat och annonser – med tappade intäkter och missnöjda gäster som följd.

Presentkort- och rabattbedrägerier

Falska kampanjer och landningssidor med fejkade erbjudanden på vouchers och presentkort ökar under högtider – vilket leder till återbetalningskrav och tryck på kundsupporten.

Falsk support och bluffnummer

Bedragare publicerar falska telefonnummer på recensionssajter och sökresultat. När gästen ringer hamnar de hos någon som utger sig för att vara er, och ber om känsliga uppgifter.

Fejkade recensioner och kapade listningar

Redigerade eller duplicerade profiler på t.ex. Google, TripAdvisor och Yelp kan snedvrida betyg, förvirra gäster och dra bokningar till fel aktör, utan att ni märker det.

Falska profiler på sociala medier

Bedragare utger sig för att vara ert varumärke och sprider falska erbjudanden eller tävlingar. När någon luras i ert namn skadas trovärdet – ibland oåterkalleligt.

Phishing och falska bekräftelser

Mejl med falska betalningslänkar eller inloggningar skickas till gäster eller personal och ser ofta ut att komma från legitima bokningar. Konsekvenserna kan bli både juridiska och finansiella.

Designat för hospitality – från boutique till kedja

Oavsett om ni driver ett enskilt hotell, en populär restaurang eller en internationell koncern växer hotbilden i takt med er digitala synlighet. När närvaron sträcker sig över bokningsplattformar, listningar och geografier blir det allt mer komplext att skydda varumärket.

Vissa verksamheter behöver omedelbara varningar och snabba åtgärder. Andra kräver överblick, struktur och tät samverkan mellan team. Effektivt varumärkesskydd i hospitality kräver lösningar som speglar verkligheten, både i arbetssätt och skala.

Det är därför många hotell- och restaurangverksamheter väljer oss: för att vi förstår branschen. Vi anpassar skyddet efter hur ni jobbar, från att stoppa dagliga attacker till att säkra strategisk styrning. Diskret, effektivt och alltid med gästupplevelsen i fokus.

Förtroende påverkar både rykte och resultat

I hotell- och restaurangbranschen sker första intrycket online. Ofta via bokningssidor, sökresultat eller sociala medier. Om gästen först möter ett bedrägeri, är förtroendet redan förlorat innan besöket ens börjat.

Konsekvenserna sträcker sig långt bortom en missad bokning. Falska presentkortssidor, kapade företagsprofiler eller fejkat supportsvar i ert namn leder till förvirring, negativa recensioner, återbetalningar och direkt påverkan på verksamheten.

Ett starkt varumärkesskydd är därför mer än bara ett skyddsnät – det är en grundförutsättning för att leverera säkra och trovärdiga gästupplevelser.

Skydda varje interaktion

Det är svårt att ha koll på hela internet. Med Abion blir det möjligt att övervaka, identifiera och stoppa hot i tid. Kontakta oss så berättar vi mer.