Kupolhus med gula blommor och blå himmel i bakgrunden.

Skydda gästupplevelsen. Bevara ert varumärke.

I hotell- och restaurangbranschen är förtroende avgörande. Gäster möter er digitalt långt innan de kliver innanför dörren – via bokningsplattformar, AI-sökningar, mejl och recensioner. Men varje kontaktpunkt kan utnyttjas.

Falska annonser, bluffkampanjer och phishingmejl kan stjäla bokningar, samla in betaldata eller skada ert rykte på sätt som är svåra att reparera. Oavsett om ni driver ett boutiquehotell eller en internationell restaurangkedja handlar det om att skydda både närvaron – och gästen.

Skydda ert varumärke med Abion

Hotell och restauranger är lätta måltavlor

Hotell- och restaurangbranschen är ständigt synlig online. Hotell, restauranger och evenemangsplatser är beroende av plattformar som Google, TripAdvisor, OpenTable, Booking.com, presentkortsportaler, karttjänster och sociala medier.

Men synlighet har en baksida. Offentliga profiler med hög trafik är enkla för bedragare att imitera eller kapa. Falska listningar kan ta över bokningar. Fejksupport kan leda gäster fel. Och förfalskade annonser kan lura kunder – medan varumärket står som ansvarigt.
Eftersom bokningar ofta är tidskritiska kan minsta fördröjning i upptäckt leda till verkliga intäkts- och förtroendeförluster.

Varumärken vi säkrar

Max logo
Revolution logo
Resia logo
Lyko logo
Spotify logo

Ett hotlandskap byggt på bedrägeri

Bedrägerier i hotell- och restaurangbranschen ser sällan ut som traditionella attacker. De är designade för att kännas äkta. Gäster får falska bekräftelser eller mejl från “kundservice”. En kopia av er hemsida dyker upp i sökresultaten. En annons leder till en falsk presentkortssida.

Med säsongsvariationer, höga gästvolymer och utspridda team upptäcks hot ofta först när betygen sjunker eller återbetalningarna tar fart.

Förtroende byggs långsamt – och kan raseras på sekunder. Därför är skydd inte längre valfritt.

industry_reservation

De största hoten att hålla koll på:

 

Hot i hospitality uppstår sällan isolerat – de är ofta koordinerade, komplexa och svåra att upptäcka. De påverkar både gäster, interna system och era digitala kanaler. När ett angrepp väl lyckas tar det inte bara verksamheten ur spel - det påverkar också gästupplevelsen och varumärkets värde.

Här får ni en översikt över de vanligaste hoten och hur de brukar genomföras.

Falska bokningssidor och bluffannonser

Kopierade webbplatser och förfalskade listningar vilseleder gäster att boka via falska portaler. Dessa sidor ser ofta trovärdiga ut och rankas högt i sökresultat eller annonser – med förlorad omsättning och frustrerade kunder som följd.

Presentkort- och rabattbedrägerier

Bedragare skapar falska kampanjer, landningssidor eller säljprofiler med erbjudanden om rabatterade presentkort eller vouchers. Dessa bedrägerier ökar ofta under högtiderna och leder till återbetalningar och överbelastad kundsupport.

Falsk support och fejknummer

Falska telefonnummer publiceras på recensionssidor och sökmotorer, där gäster leds direkt till bedragare som utger sig för att vara en del av ert supportteam och försöker lura till sig personuppgifter eller betalningar.

Fejkade recensioner och kapade listningar

Duplicerade eller redigerade profiler på Google, Yelp, TripAdvisor m.fl. skapar förvirring, stjäl bokningar och påverkar er synlighet negativt – ofta utan att ni själva märker det.

Varumärkeskapning på sociala medier

Falska profiler marknadsför tävlingar, erbjudanden eller evenemang i ert namn. Innehållet sprids snabbt och undergräver förtroendet – särskilt när gäster luras i ert namn. När skadan väl är skedd är det svårt att ändra allmänhetens uppfattning.

Phishing och bluffbekräftelser

Både gäster och personal får trovärdiga mejl med falska uppdateringar, betalningslänkar eller inloggningsförfrågningar – ofta tajmade för att likna riktiga bokningar eller bekräftelser.

industry_botique

Designat för hospitality – från boutique till kedja

Oavsett om ni driver en enskild restaurang eller en internationell hotellportfölj är hoten verkliga – och de växer i takt med er synlighet. När er digitala närvaro sprids över listningar, plattformar och regioner ökar komplexiteten i att skydda den.

Vissa verksamheter behöver snabba varningar och direkt åtgärd. Andra kräver struktur, överblick och nära samordning. Effektivt skydd kräver lösningar som anpassas efter den faktiska verkligheten – både i skala och arbetssätt.

Därför väljs vi ofta för vår förmåga att anpassa oss. Inte bara till organisationens storlek, utan till själva branschen och dess arbetssätt. Från dagliga attacker till strategisk governance – varumärkesskydd inom hospitality måste vara diskret, effektivt och låta personalen fokusera på det som verkligen räknas: gästupplevelsen.

Förtroende, ert rykte och lönsamhet

Inom hospitality sker första intrycket online. Om bedrägerier når era gäster först, är förtroendet redan i riskzonen – långt innan ankomsten.
De varumärkesmässiga och ekonomiska konsekvenserna slutar inte vid en förlorad bokning. En falsk presentkortssajt, en spoofad företagsprofil eller ett supportkonto i ert namn kan skapa en kedjereaktion av förvirring, återbetalningar, negativa recensioner och störningar i verksamheten.

Varumärkesskydd handlar idag inte bara om att begränsa skadan – det är en avgörande del av att leverera pålitliga gästupplevelser.

Skydda varje interaktion

Det är svårt att övervaka hela internet - men med Abion blir det möjligt.

Rekommenderade lösningar för hotell och restaurang

Varumärkesstrategi – varför är det viktigt att ha?

Varumärkesstrategi

Behöver du hjälp med varumärkesstrategin för dina varumärken och immateriella rättigheter? Våra varumärkesjurister hjälper dig!
Förbättrad e-postleverans med Verified Mark Certificate

VMC-certifikat

Ett VMC-certifikat låter dig visa upp logotypen i kundens inkorg, säkrar din verksamhet mot bedrägerier och ökar öppningsgraden på skickad e-post.
Webbsäkerhet Abion

SSL-certifikat

SSL-certifikat möjliggör krypterade anslutningar mellan webbläsare/server – Läs mer om hur det fungerar, olika typer av SSL-certifikat och vilka SSL...
47490482-colleagues-working-together-in-modern-office-using-1080×720

Varumärkesbevakning

Bevaka ditt legala varumärke för att få reda på om någon försöker registrera en identisk eller förväxlingsbar lydelse eller figur.

Insikter & Nyheter

Populära artiklar

Denna webbplats använder cookies

Cookies ("kakor") består av små textfiler. Dessa innehåller data som lagras på din enhet. För att kunna placera vissa typer av cookies behöver vi inhämta ditt samtycke. Vi på Abion AB, orgnr. 556633-6169 använder oss av följande slags cookies. För att läsa mer om vilka cookies vi använder och lagringstid, klicka här för att komma till vår cookiepolicy.

Hantera dina cookieinställningar

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies är cookies som måste placeras för att grundläggande funktioner på webbplatsen ska kunna fungera. Grundläggande funktioner är exempelvis cookies som behövs för att du ska kunna använda menyer och navigera på sajten.

Funktionella cookies

Funktionella cookies behöver placeras för att webbplatsen ska kunna prestera som du förväntar dig, exempelvis så att den känner av vilket språk som du föredrar, för att känna av om du är inloggad, för att hålla webbplatsen säker, komma ihåg inloggningsuppgifter eller för att kunna sortera produkter på webbplatsen utefter dina preferenser.

Cookies för statistik

För att kunna veta hur du interagerar med webbplatsen placerar vi cookies för att föra statistik. Dessa cookies anonymiserar personuppgifter.

Cookies för annonsmätning

För att kunna erbjuda bättre service och upplevelse placerar vi cookies för att kunna anpassa marknadsföring till dig. Ett annat syfte med denna behandling är att kunna marknadsföra produkter eller tjänster till dig, ge anpassade erbjudanden eller marknadsföra och ge rekommendationer kring nya koncept utifrån vad du har köpt tidigare.

Cookies för personlig annonsmätning

För att kunna visa relevant reklam placerar vi cookies för att anpassa innehållet för dig

Cookies för anpassade annonser

För att visa relevanta och personliga annonser placerar vi cookies för att tillhandahålla unika erbjudanden som är skräddarsydda efter din användardata