Support & FAQ

Fakturafrågor

Varför får jag en betalningspåminnelse?

En faktura skickas ut enligt avtal, antingen via mail eller elektronisk fakturering. När förfallodatum på fakturan passerat skickas en kostnadsfri påminnelse ut. Efter cirka en vecka efter den första påminnelsen, skickas ytterligare en påminnelsefaktura ut, då med en förseningsavgift.

Vilka fakturametoder kan jag välja mellan?

Vi har i dagsläget två alternativ för fakturering att välja mellan, email eller elektronisk fakturering för företag. 

För elektronisk fakturering behöver du vara kopplad till en tjänsteleverantör för e-fakturering, oftast kräver tjänsteleverantören att ni anger ett referensnummer/PO-nummer för att e-faktureringen skall godkännas. 

Vanliga frågor och svar

Hur vet jag vart min domän ligger om den inte är hos Abion?

Inga problem, det går att kolla upp på https://internetstiftelsen.se/ (för domäner med TLD: ‘se’ och ‘nu’). Andra domäner kan du se hos https://lookup.icann.org/en. Vill du flytta den till Abion så är det bara att kontakta oss så hjälper vi dig självklart med detta.  

Hur gör jag ett ägarbyte av domäner?

Ett ägarbyte av en domän är viktigt ur ett juridiskt perspektiv, registrantuppgifterna som står på domänen är detsamma som den faktiska ägaren. Det finns vissa undantag tex .no-domäner, där det krävs att man har ett norskt bolag för att registrera sin domän. Har man då inte ett norskt bolag så behöver man en lokal kontakt, något som vi på Abion kan tillhandahålla åt dig. 

Ett ägarbyte kan man själv göra i vår kundportal eller få hjälp av vårt domänteam. En kostnad kommer tas ut för ägarbyte, kostnaden beror på vilket avtal man har.  

Varför kan jag inte ändra i DNS (de olika behörigheterna) i kundportalen?

I kundportalen kan man ha olika behörigheter, den lägsta är view-behörighet, då har man inget mandat att hantera eller korrigera tjänsterna på kontot. Beroende på vilken behörighet man har så kan man ha rättigheter att administrera och hantera domäner och DNS:er för kontot.

Hur ändrar jag kontaktuppgifter för min domän?

Om man vill korrigera uppgifter för sin domän, till exempel ändra adressuppgifter/kontaktuppgifter kan man göra det inne på sitt konto i portalen. Har bolaget bytt namn/bytt organisationsnummer så krävs ett ägarbyte, ska endast adress uppdateras så räcker det att göra en “change contact”. 

För att ändra uppgifterna för sin domän fyller man först i sina nya uppgifter i +create contact som man hittar under fliken contacts till vänster. Därefter går man in i respektive domän som man vill ändra kontaktuppgifter för och trycker på knappen change contact. Under change contact kommer de nya kontaktuppgifterna vara valbara. 

Varför fungerar inte min domän?

Om du akut upplever att er domän inte fungerar som den ska, hör av er till oss på telefon: 031-720 20 00 eller till support@abion.com.

Min domän har förnyats, varför det?

Hos Abion kan man känna sig trygg då vi ansvarar för att domänen förnyas årligen, du behöver aktivt säga upp domänen för att förnyelsen inte skall genomföras. Uppsägning av domänen skall vanligtvis göras 3 månader innan årsfakturan skickas ut. 

Hur lägger jag en order till er?

I kundportalen hittar du fliken +create order högst upp till höger när du är inloggad. 

Har du behörighet att lägga en order så kommer knappen vara grön. När du klickat på knappen kommer ett fönster upp med valbara tjänster. Där är det bara att lägga en beställning med de tjänster du önskar. 

Rapportera missbruk

Rapporter angående spam, phishing, skadlig programvara osv. kan skickas till: abuse@abion.com. Vi kommer att granska alla rapporter och vidta lämpliga åtgärder.

Användarguider

Outlook Guide

Installationsguide för Outlook

Hosted Exchange 2019
Svenska
pll_61f93e7abdba7
1 februari 2022
E-postklient Abion

Konfigurera Portsit Standard E-post

E-post
Svenska
pll_620135f1b53de
14 december 2021
Office logo

Exportera/Importera – Outlook 2013

Exportera och importera mail
Svenska
14 december 2021
DNSadmin1

DNS-gränssnitt

DNS
Svenska
pll_61e9421f86639
14 december 2021
FTP klient

FTP

Webbplats
Svenska
pll_61e93cc388ba4
14 december 2021
E-postklient Abion
E-postklient Abion

Autosvar – mail03.portsit.se

E-post
Svenska
14 december 2021
E-postklient Abion

Skapa signatur – mail03.portsit.se

E-post
Svenska
14 december 2021
E-postklient Abion

Byta lösenord – mail03.portsit.se

E-post
Svenska
14 december 2021

Hittade du inga svar?

Ring oss Maila oss

Gratis varumärkeskoll

Hur ser det ut med ditt varumärke? Det må vara registrerat men är det tillräckligt skyddat mot intrång? Vi erbjuder en kostnadsfri översyn på luckor i varumärkesskyddet, potentiella hot och tips på åtgärder för att skydda varumärket. 

Jag vill ha en gratis koll

brand check

Följ oss på sociala medier för att inte missa det senaste inom branschen