Support & FAQ

Q&A: Invoices and payment

Hvornår bliver betalings påmindelser sendt ud?

En faktura sendes i henhold til aftalen, enten via e-mail eller elektronisk fakturering. Når forfaldsdatoen på fakturaen er overskredet, sendes en påmindelse uden beregning. Cirka en uge efter den første påmindelse sendes en anden påmindelse ud, denne gang med et gebyr for forsinkelse.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg vælge i mellem

I øjeblikket tilbyder vi to muligheder for fakturering: e-mail eller elektronisk fakturering for virksomheder.

For elektronisk fakturering skal du være tilsluttet en e-faktureringstjenesteudbyder. Normalt kræver tjenesteudbyderen, at du opgiver en reference- eller ordrenummer for, at e-fakturaen kan godkendes.

Q&A: General

Jeg modtager ikke min “one time code” til login til Abion Core.

Åbn den app, du har valgt som autentificator, og du vil i stedet modtage koden der. Du vil ikke modtage en e-mail med koden.

Bemærk: Hvis der er gået mere end 180 dage siden dit sidste login, vil din konto blive deaktiveret af sikkerhedsmæssige årsager. Kontakt venligst support@abion.com, så kan vi hjælpe dig.

Hvordan ændrer jeg kontaktoplysningerne for mit domæne?

Hvis du ønsker at opdatere oplysninger for dit domæne, såsom ændring af adresse eller kontaktoplysninger, kan du gøre det via din konto i portalen. Hvis virksomheden har ændret navn eller organisationsnummer, kræves et ejerskifte. Hvis kun adressen skal opdateres, er en "ændring af kontakt" tilstrækkelig.

For at opdatere oplysningerne for dit domæne skal du først indtaste dine nye oplysninger i afsnittet "+create contact", som findes under fanen "contacts" til venstre. Derefter går du til det specifikke domæne, for hvilket du ønsker at ændre kontaktoplysningerne, og klikker på knappen "ændring af kontakt". De nye kontaktoplysninger vil være valgbare under afsnittet "ændring af kontakt".

Hvordan finder jeg ud af, hvor mit domæne er placeret, hvis det ikke er hos Abion?

Hvis du ikke er klar over hvor det er placeret kan du slå det op via lookup.icann.org eller punktum.dk. Hvis du gerne vil overføre det til Abion, så kontakt os, og vi hjælper dig gerne med dette.

Hvorfor fungerer mit domæne ikke?

Hvis du oplever at jeres domæne ikke fungerer korrekt, bedes du kontakte os på telefon: +46 31 720 20 00 eller på support@abion.com, og vi vil forsøge at løse problemet hurtigst muligt.

Hvordan udfører jeg et ejerskifte for domæner?

En ejerskifte af et domæne er vigtigt fra et juridisk synspunkt; registreringsoplysningerne forbundet med domænet afspejler den faktiske ejer. Der er visse undtagelser, såsom .no-domæner, hvor det kræves at have et norsk selskab for at registrere domænet. Hvis du ikke har et norsk selskab, skal du have en lokal kontakt, som er en service, som Abion kan tilbyde dig.

Du kan starte et ejerskifte selv gennem vores kundeportal eller søge hjælp fra vores domæneteam. Der er omkostninger forbundet med ejerskiftet, og gebyret afhænger af den type aftale, du har.

Mit domæne er blevet fornyet, hvorfor det?

Med Abion kan du have ro i sindet, da vi er ansvarlige for at forny domænet årligt. Du skal aktivt opsige domænet for at forhindre fornyelsen i at finde sted. Normalt skal domæneopsigelsen foretages 3 måneder før den årlige faktura sendes ud.

Hvorfor kan jeg ikke foretage ændringer i DNS (de forskellige tilladelser) i kundeportalen?

I kundeportalen er der forskellige niveauer af tilladelser. Det første niveau er tilladelsen "view only", hvilket betyder, at du ikke har myndighed til at administrere eller foretage korrektioner i tjenesterne på kontoen. Afhængigt af det tilladelsesniveau du har, kan du have rettigheder til at administrere og håndtere domæner og DNS-opslag for kontoen.

Hvordan kan jeg bestille et produkt hos jer?

Efter at have logget ind i kundeportalen finder du fanen "+create order" i øverste højre hjørne. Her kan du bestille den eller de tjenester, du har brug for.

Hvis du har tilladelse til at afgive en ordre, vil knappen være grøn. Når du klikker på knappen, åbnes et vindue med valgbare tjenester. 

Anmeld misbrug

Misbrugsrapporter vedrørende spam, phishing, malware osv. kan indsendes til: abuse@abion.com. Vi vil gennemgå alle rapporter og træffe passende foranstaltninger.

Bruger guides

Outlook Guide

Outlook Setup Guide

Hosted Exchange 2019
English
pll_61f93e7abdba7
1, februar 2022
DNSadmin1

DNS Interface

DNS
English
pll_61e9421f86639
20, januar 2022
FTP klient

FTP

Website
English
pll_61e93cc388ba4
20, januar 2022
E-postklient Abion

Webmail – mail03.portsit.se

Email
English
pll_61e938e2e9a65
20, januar 2022
E-postklient Abion

Clear mail – mail03.portsit.se

Email
English
pll_61e93525255d5
20, januar 2022
Konfigurera

Configure Exchange 2013

Hosted Exchange 2013
English
pll_61e932647b792
20, januar 2022
E-postklient Abion

Set up Portsit Standard Mail

Email
English
pll_620135f1b53de
19, januar 2022
Thumbnail SSL

Infographic – What kind of SSL Certificate is needed?

SSL
English
pll_61a7545aaaa73
1, december 2021
SVG Tiny ps för VMC

How to create SVG Tiny PS file for VMC

VMC
English
pll_6152d19b1d2de
22, september 2021

Kan du ikke finde det du leder efter?

Email us Ring

Hvor godt beskyttet er jeres brand?

Vores eksperter analyserer alle aspekter af jeres brand, kontrollerer for mangler og typiske faldgruber. Undersøgelsen er gratis og giver jer en god start.

Få en brand audit

get a free brand audit at abion

Følg os på Facebook and LinkedIn for nyheder og nyttige tips

This website uses cookies

Cookies ("cookies") consist of small text files. The text files contain data which is stored on your device. To be able to place some type of cookies we need your consent. We at Abion AB, corporate identity number 556633-6169 use these types of cookies. To read more about which cookies we use and storage duration, click here to get to our cookiepolicy.

Manage your cookie-settings

Nødvendige cookies

Necessary cookies are cookies that need to be placed for fundamental functions on the website to work. Fundamental functions are for instance cookies that are needed for you to use menus and navigate the website.

Funktionalitet cookies

Functional cookies need to be placed for the website to perform in the way that you expect. For instance to remember which language you prefer, to know if you are logged in, to keep the website secure, remember login credentials or to enable sorting of products on the website in the way that you prefer.

Statistical cookies

To know how you interact with the website we place cookies to collect statistics. These cookies anonymize personal data.

Ad measurement cookies

To be able to provide a better service and experience we place cookies to tailor marketing for you. Another purpose for this placement is to market products or services to you, give tailored offers or market and give recommendations on new concepts based on what you have bought from us previously.

Ad measurement user cookies

In order to show relevant ads we place cookies to tailor ads for you

Personalized ads cookies

To show relevant and personal ads we place cookies to provide unique offers that are tailored to your user data